Encuentro Internacional UXalliance en Zaragoza “Los líderes de experiencia de usuario podemos ser agentes de cambio social”

“El papel del liderazgo UX es cambiante en un mundo en constante evolución, pero tenemos que ser conscientes de que los líderes de experiencia de usuario podemos ser agentes de cambio social. Para ello son fundamentales la colaboración global, la adaptabilidad y el aprendizaje continuo”. Con estas palabras han comenzado hoy Daniel Torres Burriel y Frédéric Gaillard la vigésima UX Masterclass, un evento internacional que está teniendo lugar en Zaragoza organizado por la UXalliance (de la que ambos son miembros), Torresburriel Estudio (como empresa anfitriona) e Ibercaja (como patrocinador), y que hasta ahora había tenido lugar en ciudades como París, Nueva York, Bogotá, Sídney o Johannesburgo.

Este encuentro reúne a más de 150 personas procedentes de los cinco continentes, lo que convierte a Zaragoza en la capital mundial del diseño y la experiencia de usuario (‘user experience’ o UX) durante unos días. En él imparten ponencias profesionales que están diseñando la UX de los productos digitales que vamos a utilizar hasta 2030, habituados a trabajar con el “Top 5” de Internet (Meta, Google, Amazon, Spotify, Microsoft). “Lo que realizamos los profesionales de UX para estas compañías es de alto impacto, porque lo tenemos todos en nuestros teléfonos. Sin ir más lejos, Google Shopping se empezó a diseñar en nuestras oficinas de Zaragoza”, explica Daniel Torres Burriel, CEO de Torresburriel Estudio.

Bajo el título "Changemakers: cómo los líderes pueden diseñar el cambio en un mundo complejo", la UX Masterclass alcanza su vigésima edición en Zaragoza. La encargada de inaugurar la jornada ha sido Mar Paños, directora general de Promoción Industrial e Innovación del Gobierno de Aragón. Paños ha puesto en valor el encuentro, ya que “asuntos como la experiencia de usuario tienen gran relevancia en el día a día de los ciudadanos, las empresas y la industria. La UX nos permite ser más competitivos, ya que ofrecer una mejor experiencia nos ayuda a crecer. Esta UX Masterclass es una oportunidad para compartir buenas prácticas y aprender de profesionales internacionales, y desde el Gobierno de Aragón estamos a disposición de todo el que quiera venir a apoyar el tejido empresarial y tecnológico de Aragón”.  

La jornada se prolongará hasta las 17:00 horas y contará con siete charlas a cargo de perfiles internacionales y con ‘expertise’ en UX. En las ponencias se va a abordar el futuro de la inteligencia artificial en la UX, las finanzas digitales inclusivas, y otros aspectos relevantes como aprender a comprender a las generaciones futuras o a adaptar el diseño a los desafíos contemporáneos.

La UXalliance es una red global de 32 empresas líderes en experiencia de usuario que trabajan para promover y establecer estándares de excelencia en UX a nivel internacional. Por ello, su objetivo con la realización de la UX Masterclass es ofrecer un testimonio de la colaboración global y el compromiso con las buenas prácticas en experiencia de usuario.

Según un informe de Forrester, “cada dólar invertido en diseño UX puede resultar en un retorno de inversión de hasta 100 veces la inversión inicial”. En Torresburriel Estudio consideran que “a medida que el uso de móviles continúa creciendo, optimizar la UX para estos dispositivos es crucial”.

Además, apuntan que “Google ha informado que el 61% de los usuarios no vuelven a un sitio móvil al que tuvieron dificultades para acceder, lo que puede llevar a la pérdida potencial de tráfico e ingresos generados por estos dispositivos móviles. Invertir en diseño UX no es solo estética, es una decisión estratégica que puede generar retornos sustanciales para las empresas”.