Propósito, Misión, Visión y Valores

NUESTRO PROPÓSITO

Nuestro propósito, nuestra razón de ser, es ayudar a las personas a construir la historia de su vida, porque será nuestra historia. Es lo que nos diferencia, aquello que guía nuestro trabajo y nos hace sentirnos orgullosos de ser Ibercaja: refleja nuestro compromiso con las personas y con nuestro entorno.

Ayudamos a las personas, nos involucramos y comprometemos, les escuchamos y apoyamos en todas sus decisiones.

Construimos juntos, avanzando y progresando siempre en equipo.

La historia de su vida es el ciclo vital, el camino, la ruta que recorremos juntos.

Las personas son protagonistas de nuestra historia, y construimos el futuro juntos, con compromiso mutuo.

Este propósito se refleja en nuestra misión y visión, asentadas en los valores corporativos que han marcado nuestra trayectoria desde nuestros orígenes hasta hoy. Son los que nos han permitido establecer una sólida relación con clientes, empleados, inversores y sociedad.

NUESTRA MISIÓN

Contribuir a hacer mejor la vida de familias y empresas, ayudándoles a gestionar sus finanzas ofreciendo un servicio financiero global y personalizado, que les facilite alcanzar sus propios objetivos.

NUESTRA VISIÓN, LA META

Ser un banco atractivo por el valor ofrecido y su contribución a la sociedad con gran capacidad para adaptarnos a los cambios, anticipándonos a las necesidades de nuestros grupos de interés:

• Clientes.- Aspiramos a desarrollar una Experiencia de Cliente Omnicanal Diferencial valiosa, útil y personalizada para nuestros clientes --> crecimiento
• Accionistas.- Aspiramos a convertirnos en un Banco muy eficiente y muy eficaz comercialmente con una gestión avanzada del Capital que crea valor para los accionistas --> rentabilidad y solvenia
• Personas.- Aspiramos a convertirnos en una Organización Atractiva y Movida por el Talento --> alto rendimiento e innovación
• Sociedad.- Aspiramos a convertirnos en una Organización movida por un propósito valioso para la Sociedad --> posicionamiento y reputación

VALORES CORPORATIVOS

• CERCANÍA.- Nos relacionamos de forma amable, sencilla y con transparencia, escuchando activamente a nuestros grupos de interés para conocer sus necesidades.
• PROFESIONALIDAD.- Satisfacemos con eficacia, agilidad, integridad y rigor las necesidades de nuestros grupos de interés.
• COMPROMISO.- Fomentamos la confianza de los grupos de interés en la Entidad para satisfacer sus necesidades y construir unas relaciones duraderas en beneficio mutuo.
• EXCELENCIA.- Fomentamos el espíritu de mejora y esfuerzo continuo para anticipar las necesidades de los grupos de interés, superando sus expectativas y ofreciendo una calidad de servicio diferencial.
• SOLIDEZ.- Somos una entidad fiable que trasmite seguridad, actuando con rigor, prudencia y coherencia.
• CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN.- Tenemos agilidad y flexibilidad para adaptarnos a los cambios del entorno.